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Comprensión emocional, la base de una buena selección de personal

Comprensión emocional, la base de una buena selección de personal

“A donde quiera que vayas, ve con todo tu corazón” (Confucio)

El cliente

Cuando un proceso de selección se lleva a cabo desde una consultora, la base fundamental es la relación con el cliente. ¿Y quién es nuestro cliente?, para mí, como especialista en captación de talento y selección de personal, tanto la empresa que me solicita el proceso, como los candidatos que identifico para cubrir sus necesidades.

Podría definir los pasos imprescindibles para que un proceso de selección sea un éxito:

·          Identificación de necesidades y planificación

·          Búsqueda y captación de talento

·          Evaluación de candidaturas

·          Presentación de candidatos y acompañamiento durante todo el proceso

·          Cierre del proceso y seguimiento de la incorporación del candidato

·          Feedback a los candidatos contactados

éxito en la selección

La Clave

Nada de esto tendría sentido sin ponerme en la piel de mis interlocutores. Sólo puedo tener éxito en esta misión desde la cercanía y la comprensión emocional de mis clientes, soy un vaso comunicador e intérprete entre las dos partes implicadas en cada proceso de selección.

Y ahí está la clave. En la información que obtenemos, cómo la manejamos y cómo la transmitimos a uno y otro.

El cliente `empresa´ quiere saber cómo estás avanzando en el proceso y busca la tranquilidad de sentirse acompañado por un profesional del ámbito de los RRHH. Y el cliente `candidato´ quiere sentirse cuidado, esto se consigue manteniendo viva la comunicación con él; contestando a cada mail, informándole sobre la situación de su candidatura, contándole qué es lo que va a pasar a continuación. Incluso a las personas que no continúan en el proceso.

Como dijo Dale Carnegie: “Nunca conseguirás el éxito a menos que te guste lo que estás haciendo”, soy una afortunada ya que me apasiona mi trabajo, el contacto diario con las personas y la manera casi artesanal con la que abordo cada búsqueda.

 

isabel Lomo

Isabel Lomo Carasa. Especialista en Captación de Talento y Selección de Personal. Responsable del área de Selección en Bitácora Consulting.

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